Questions fréquemment posées

Les enfants de moins de 12 ans doivent visiter le musée WOW avec une personne enthousiaste.

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Vous pouvez acheter votre billet d'entrée dans le confort de votre foyer ici acheter. Il est important que vous choisissiez l'heure d'entrée que vous souhaitez.

Par exemple, si vous choisissez votre billet pour le créneau de 13 h à 14 h, vous pouvez vous présenter entre 13 h et 14 h. Votre entrée est donc garantie même à 13 h 55. Si vous arrivez après l'heure spécifiée, nous vous laisserons entrer, sous réserve de disponibilité.

Comme d'habitude, vous pouvez également acheter un billet à la billetterie. Nous vérifierons ensuite s'il y a de la place dans le musée et nous pourrons vous laisser entrer en fonction du nombre de visiteurs. Si le musée est déjà entièrement visité, vous pouvez réserver la prochaine heure d'entrée possible. Cela vous permet de sortir prendre un café en toute tranquillité sans avoir à faire la queue trop longtemps.

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Vous pouvez également acheter un billet sur place, tant que nous ne sommes pas déjà complets. Dans un musée complet, nous vous présentons

Quota du box office. Cependant, des temps d'attente sont à prévoir, faute de quoi l'admission ne sera plus possible.

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Si vous êtes empêché pour cause de maladie ou d'accident et que vous n'avez pas souscrit d'assurance, le billet ne peut malheureusement plus être remboursé. Par courtoisie, nous pouvons vous délivrer un code promotionnel pour une visite ultérieure. Veuillez vous connecter pour le faire info@ticketino.com Important Un code promotionnel ne peut être émis que si nous en sommes informés avant votre visite.

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Oui ! Le City Rally ne fonctionne qu'avec un smartphone ayant accès à Internet. Un maximum de 30 Mo est requis.

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Dans le City Rally, vous parcourez une distance totale d'environ 2 à 3 kilomètres. De bonnes chaussures sont donc vivement recommandées !

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Non, mais il existe des billets familiaux à acheter pour les familles. Les familles de plus de 4 enfants peuvent réserver un enfant supplémentaire pour 5 CHF chacune. De plus, tous les billets sont à 15 % de réduction le jeudi (hors périodes de vacances et jours fériés). Pour le créneau du dernier jour, nous offrons également une réduction de 25 % sur les billets.

Dans la section « Événements », vous trouverez tous les prix de votre événement.

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Vous pouvez trouver les derniers prix du musée par ici
   

Pendant toute la durée du City Rally, vous parcourez une distance de 2 à 3 kilomètres. Cependant, cela varie également en fonction de la visite choisie.

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Pour participer au City Rally, vous devez être au moins 3 personnes. Si vous avez plus de 5 participants, vous serez divisés en 2 équipes et vous partirez le City Rally l'une contre l'autre. Mais vous avez des itinéraires différents. Mais nous avons également une visite en duo où seulement 2 personnes sont nécessaires pour démarrer le City Rally à la fois.

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Comptez environ 60 à 90 minutes pour votre visite. Cela dépend en grande partie du temps que vous passez à explorer les salles et les expositions et à aborder le sujet.

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Cela dépend quelque peu de la visite choisie et peut également varier considérablement d'un groupe à l'autre. En dessous lien suivant, Vous pouvez trouver toutes les visites en un coup d'œil et leur durée approximative.

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Le City Rally a pour but de découvrir le lieu secret de Willow. Vous commencez par le musée WOW de Zurich et vous partez pour un voyage vers le lieu perdu avec votre smartphone. À l'aide du GPS, vous pouvez passer d'un poste à l'autre, où des moments WOW amusants et des tâches intéressantes vous attendent. Ce n'est que si vous terminez le défi correspondant que vous arriverez à l'endroit suivant. Que crois-tu découvrir à destination ? Un voyage passionnant vous attend avec de nombreuses impressions WOW, qui, espérons-le, changeront un peu votre perception et votre attention dans la vie quotidienne normale.

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Avec le pass vacances, les billets (enfants) sont valables pour 33 % réduit.

Vous pouvez acheter des billets directement avec le code promotionnel mentionné via notre billetterie Échangez. Vous ne recevrez ce code que si vous avez acheté le pass vacances ZVV. Si vous ne parvenez pas à acheter le billet en ligne, veuillez présenter la brochure au guichet. Nous vous recommandons vivement de réserver votre billet en ligne, car nous nous attendons à ce que le musée soit très fréquenté pendant les vacances.

Le pass vacances ZVV n'est valable que pour les billets pour enfants. Les enfants de moins de 12 ans ont besoin d'un accompagnateur pour visiter le musée.

Si vous avez d'autres questions concernant le pass vacances ZVV, veuillez contacter : Tel : 0848 988 988, e-mail : contact@zvv.ch

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Les billets pour le rallye peuvent directement sur le site être réservé. Sélectionnez le jour et l'heure auxquels vous souhaitez commencer le rallye. Un billet est prévu pour un maximum de 5 personnes. Le billet vous sera ensuite envoyé par e-mail.

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Les bons peuvent être achetés en ligne via notre Billetterie achetée ainsi que directement sur place.

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Vous pouvez payer votre billet réservé en ligne par carte de crédit ou Twint.

À la caisse locale, nous acceptons les cartes de crédit, les cartes de débit, EC, TWINT, PostFinance et les espèces.

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Étape 1

Rendez-vous sur le site wow-museum.ch et cliquez sur « Billets » à droite, puis sélectionnez la date et l'heure.
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Étape 2

Sélectionnez votre billet, entrez vos coordonnées et accédez au panier. Vous pouvez ensuite saisir votre code sous « ENTRER LE CODE PROMOTIONNEL » et sélectionner « Utiliser ».

Plusieurs codes promotionnels peuvent être utilisés les uns après les autres.

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Étape 3

Réservation complète.

Important : le bon ne peut être utilisé qu'en ligne et non sur place.

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Le musée WOW est facilement accessible en voiture privée et en transports en commun.

La gare centrale de Zurich se trouve à 5 minutes à pied.

Le parking Urania le plus proche se trouve à 3 minutes à pied du musée WOW.

Des vélos de location PubliBike se trouvent également au coin de la rue, sur la Werdmühleplatz.

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Vous avez besoin d'au moins 60 % de batterie pour terminer le City Rally. Cependant, nous vous recommandons tout de même de vous munir d'un smartphone complètement chargé.
Des batteries externes peuvent être achetées au musée.

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Un smartphone avec le lien d'accès aux billets est requis par équipe. Et une option supplémentaire pour la navigation pendant le City Rally.

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Si vous êtes un groupe plus nombreux (à partir de 16 personnes), vous êtes les bienvenus au City Rally via Outil de réservation en ligne organiser. Pour les groupes plus nombreux, nous ferons une présentation sur place, au cours de laquelle le rallye sera à nouveau expliqué.

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Non, les transports en commun ne sont pas nécessaires.

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Oui, nous disposons d'un vestiaire et de casiers gratuits. Aucune responsabilité n'est assumée

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Vous pouvez l'imprimer, mais il suffit également d'avoir le billet sur votre téléphone portable. Le simple code QR nous suffit.

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Nous vous recommandons de réserver un billet en ligne à la fois. Pour ce faire, vérifiez à l'avance la date et l'heure de votre choix en ligne. Ici, vous pouvez vous rendre directement à la billetterie. Si nous disposons de suffisamment d'espace, vous pouvez également venir spontanément et nous vérifierons la capacité sur place. Cependant, il faut s'attendre à des temps d'attente, faute de quoi l'admission ne sera pas possible.

Pendant les fêtes de fin d'année et les fins de semaine, nous nous attendons à ce que le musée soit très fréquenté. Nous vous recommandons donc vivement de réserver un billet à ces horaires. Dans un musée à guichets fermés, nous avons toujours un quota de billetterie disponible pour les invités spontanés. Cependant, il y a un temps d'attente pour ces billets ou même l'admission n'est plus possible.

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Si vous réservez jusqu'à 15 personnes, vous pouvez réserver le City Rally jusqu'à la veille (s'il reste des places disponibles). Pour les grands groupes, veuillez réserver vos billets jusqu'à 10 jours à l'avance.

Les petites équipes peuvent obtenir le billet directement et à tout moment réservez ici.

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C'est vrai, avec les billets familiaux, vous obtenez quatre billets, deux billets pour adultes et deux billets pour enfants. Cependant, vous pouvez emmener jusqu'à quatre enfants avec vous. Si vous avez cinq enfants ou plus, un billet supplémentaire doit être acheté.

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Si vous êtes à court de batterie, vous pouvez simplement partager le lien d'accès. Cela permet à un autre membre de l'équipe de poursuivre le rallye.
Vous pouvez également acheter des batteries externes au musée WOW.

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Malheureusement, il n'est plus possible de rembourser le billet. Veuillez contacter directement notre partenaire de billetterie pour réserver à nouveau votre billet (info@ticketino.com). Ils peuvent vous envoyer un code de nouvelle réservation tant que nous min. 3 jours Informez-vous avant de visiter le musée. Les entrées qui se trouvent déjà dans le passé ne peuvent plus être réservées à nouveau.

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Non, malheureusement, nous sommes une très petite équipe et ne disposons donc pas d'un service téléphonique à fournir.

S'il s'agit d'une demande de groupe ou scolaire, vous pouvez appeler le numéro suivant : 043 244 15 78 (du lundi au vendredi de 9h à 12h)

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CONSEIL Willows : Il est préférable de recharger brièvement la page.

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Malheureusement non, car nous sommes un musée privé.

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Étape 1

Rendez-vous sur le site wow-museum.ch et cliquez sur « Billets » à droite, puis sélectionnez la date et l'heure.
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Étape 2

Sélectionnez la catégorie de votre billet Dans « ENTRER LE CODE PROMOTIONNEL », vous pouvez saisir votre code et sélectionner « Utiliser ».

Plusieurs codes promotionnels peuvent être utilisés les uns après les autres.

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Étape 3

Réservation complète.

Si vous avez déjà suivi les étapes ci-dessus et que le code promotionnel ne fonctionne pas, veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement info@wow-museum.ch avec votre code promo.

Dans ce cas, nous vous recontacterons dans les meilleurs délais.

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Nous disposons de 12 salles interactives, qui contiennent de nombreuses couleurs, motifs et lumières, y compris des spectacles de lumière. De plus, certaines chambres sont un peu plus petites. Certains d'entre eux pourraient avoir un effet plus intense sur les personnes souffrant d'une affection des jambes. À la réception, nous serons heureux de vous informer sur les chambres les plus sensibles.

Cependant, il convient de noter que l'entrée se fait à vos risques et périls, car chaque personne peut réagir individuellement et différemment à l'exposition. Bien entendu, nous apportons notre soutien là où nous le pouvons.

Dans le pire des cas, une visite peut également être annulée.

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Le musée est situé dans un bâtiment historique aux espaces restreints. Le bâtiment méritant d'être protégé, il n'y a malheureusement pas d'ascenseur. Sur demande, nous sommes heureux de fournir une rampe à l'entrée/à la sortie. Le rez-de-chaussée avec les pièces principales est accessible avec assistance. Nous disposons également de toilettes accessibles aux personnes à mobilité réduite. Les personnes en fauteuil roulant bénéficient de tarifs réduits et toute assistance ou personne accompagnante nécessaire est gratuite.

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Malheureusement non, car nous ne sommes pas membres de l'association.

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Les prix des visites guidées ne sont pas inclus dans le loyer exclusif

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Le City Rally n'est que partiellement accessible en fauteuil roulant. À certains endroits, vous devez emprunter des escaliers. Cependant, il est toujours possible de les éviter et de se rendre à destination par un autre côté. Il faut toutefois s'attendre à un délai de péremption plus long.

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Non, accident non. Cependant, s'il pleut des chats et des chiens, nous serons heureux de vous offrir un bon pour que l'expérience WOW puisse être reportée à une date ultérieure.

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Le musée WOW étant situé dans un bâtiment historique, il n'y a pas d'ascenseur et certaines chambres sont légèrement plus petites.

Vous pouvez placer votre poussette dans le vestiaire afin de profiter confortablement de votre séjour.

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Les visiteurs ne sont autorisés à accéder à l'exposition que de manière limitée afin de garantir une expérience agréable. Vous pouvez réserver votre créneau horaire dans le confort de votre foyer. Si vous passez spontanément, nous vérifierons s'il y a de la place pour vous et nous pourrons vous laisser entrer en fonction du nombre de visiteurs. Si le musée est déjà entièrement visité, vous pouvez réserver votre entrée en ligne dès que possible.

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Cela ne pose aucun problème. L'admission est toujours possible après environ 1 heure.

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Pour toute nouvelle réservation, veuillez contacter notre partenaire à l'adresse info@ticketino.com. Malheureusement, les billets expirés ne peuvent plus être servis à nouveau.

Les billets doivent être servis au moins 3 jours avant la visite du musée afin que nous puissions à nouveau libérer les places réservées.

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Les objets trouvés sont conservés au musée WOW pendant 3 semaines maximum. Après la date limite, des vêtements et des objets bien conservés seront donnés à des organisations. Nous conservons les cartes EC et de crédit, les cartes d'identité/les passeports, les permis de conduire et les clés au musée jusqu'à 3 semaines, après quoi nous les remettons à la police de la ville de Zurich. En cas de perte, veuillez nous écrire à info@wow-museum.ch

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Le retour ou l'annulation des billets sont généralement exclus. Les billets déjà réservés peuvent être remboursés en cas de maladie ou de circonstances exceptionnelles, à condition qu'une assurance des billets soit disponible avec un certificat correspondant. Veuillez contacter directement la compagnie d'assurance suivante :

ASSURANCE VOYAGE EUROPÉENNE AG

Service des réclamations

boîte aux lettres

CH-4002 Bâle,

téléphone +41 58 275 27 27

Courrier électronique : schaden@erv.ch

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La destination est située dans le lieu secret de Willow, dans la ville de Zurich. Seule Willow et vous connaîtrez l'emplacement exact une fois que vous l'aurez trouvé ! La destination est à environ 10 minutes de Zürich HB.

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Le départ se situe au musée WOW de Zurich. L'adresse est la suivante : Werdmühlestrasse 10, 8001 Zürich.

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Ici vous pouvez Les billets sont achetés.

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Vous pouvez voir les photos sur lien suivant récupérez-le à nouveau.

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Vous pouvez organiser un événement avec nous au musée pour des groupes de 25 personnes ou plus. Toutes les informations à ce sujet Vous pouvez le trouver ici.

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Non, il est interdit de manger et de boire dans le musée. Il n'y a pas de pièce séparée. Nous pouvons aller dans nos restaurants voisins Les Lotti ou Robinet noir référer. Lorsque les températures sont chaudes, la Werdemühleplatz offre suffisamment d'espace pour pique-niquer.

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Non, après admission, la durée moyenne du séjour est d'environ 60 à 90 minutes.

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Oui, nous avons un quota de billetterie à la fois, mais il faut s'attendre à des temps d'attente ou à ce que l'admission ne soit malheureusement pas possible du tout. Nous vous recommandons vivement de réserver un billet en ligne.

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Si vous souhaitez démarrer le rallye immédiatement à la même heure, vous pouvez également acheter votre billet au guichet. Si vous souhaitez un billet pour un autre jour, veuillez le faire pour réserver en ligne.

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Non, malheureusement, les animaux ne sont pas autorisés sauf si un chien d'assistance est impliqué. Dans ce cas, veuillez nous écrire à info@wow-museum.ch, pour trouver une date appropriée.

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L'annulation est généralement exclue. Cependant, s'il pleut des chats et des chiens, nous serons heureux de vous offrir un bon pour que l'expérience WOW puisse être reportée à une date ultérieure.

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Le retour ou l'annulation des billets sont généralement exclus. Les billets déjà réservés peuvent être remboursés en cas de maladie ou de circonstances exceptionnelles, à condition qu'une assurance des billets soit disponible avec un certificat correspondant. Veuillez contacter directement la compagnie d'assurance suivante :

ASSURANCE VOYAGE EUROPÉENNE AG

Service des réclamations

boîte aux lettres

CH-4002 Bâle

téléphone +41 58 275 27 27

Courrier électronique : schaden@erv.ch

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Oui, les caméras sont autorisées pour un usage privé, à condition qu'aucun autre équipement tel que des supports, des lumières, etc. ne soit apporté.

Si un tournage vous intéresse, vous trouverez toutes les informations par ici

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Nous disposons d'un vestiaire avec casiers. Aucune responsabilité n'est assumée. Pour les bagages individuels de grande taille, nous pouvons également mettre à disposition notre chambre pour le personnel.

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Bien entendu, le City Rally peut facilement être suspendu. Alors, calmez-vous, faites des pauses, sortez manger quelque chose. Avec le lien d'accès, vous pouvez continuer le rallye encore et encore. Cela vous a été envoyé par e-mail par Ticketino.

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Les tournages ont lieu de préférence le mardi. Aucune prise de vue n'est possible pendant le fonctionnement. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse events@wow-museum.ch.

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Oui, un loyer exclusif est requis pour chaque événement. Vous pouvez nous contacter à l'avance via notre Informez l'offre.

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L'apéritif n'est possible qu'avec la location exclusive auprès du musée. Les informations générales à ce sujet Vous pouvez le trouver ici.

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Bien sûr, les visites de groupe sont les bienvenues. Vous pouvez trouver toutes les informations à ce sujet par ici

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Groupes de 13 personnes ou plus : joignables via notre Système de réservation en ligne Pouvez-vous réserver une visite guidée en groupe au moins 5 jours à l'avance ?

Petits groupes : Pour les petits groupes, il est également possible de réserver une visite guidée. S'il vous plaît ceci Link of tracking .

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Il y a certains endroits où vous devez utiliser des escaliers. Cependant, il est toujours possible de les éviter et de se rendre à destination par un autre côté. Il faut toutefois s'attendre à un délai de péremption plus long.

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Nous proposons des visites guidées passionnantes pour les groupes scolaires curieux. Des sujets de formation tels que : les illusions d'optique, la théorie des couleurs, la perspective et la perception sensorielle peuvent être facilement expliqués et présentés dans WOW.

Un voyage scolaire peut être effectué directement ici être planifié.

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Le lundi, mercredi et jeudi, un événement est possible à partir de 17 h, le mardi, vous pouvez commencer dès 15 h 30. Nous n'offrons pas l'utilisation exclusive du musée le week-end.

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Les éléments suivants sont requis pour le rallye :

• TRÈS IMPORTANT : votre billet
• 2 smartphones CHARGÉS avec accès à Internet. Veuillez noter que le modèle n'est pas antérieur à 2017 et que votre navigateur Internet dispose de la dernière mise à jour.
• De bonnes chaussures de course et quelque chose à boire sont également fortement recommandés.

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À quoi s'attendre au Musée WOW :

Nos 4 rallyes WOW :

• QR Code Rally : informations sur les illusions et les pièces scannant des codes QR
• Wonder Rally : Le quiz sur l'illusion à laquelle participer
• Rallye photo : 4 stations photo pour des photos créatives avec retardateur
• Willow Rally : Willow, le nain du Musée de Wow, quelques cachettes au musée. Peux-tu les trouver ?

Le Musée couvre environ 400 m2, 3 jours et dispose de 12 salles interactives, en lisant vous participez vous-même à l'exposition.

Avant de commencer la visite, notre personnel vous présentera la visite.

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Nous avons 5 rallyes différents :

• VISITE RÉGULIÈRE : Itinéraire recommandé pour une expérience tout-en-un | Équipe de 3 à 5 personnes | environ 3 km | Durée environ 90 min
• CIRCUIT RACCOURCI : Parcours recommandé pour les coureurs | Équipe de 3 à 5 personnes | environ 1 à 1,5 km | Durée environ 30 à 45 min
• VISITE FAMILIALE : itinéraire recommandé pour les familles avec enfants de plus de 7 ans | équipe de 3 à 5 personnes | environ 1,6 à 2 km | durée environ 45 à 60 min
• VISITE EN DUO : itinéraire recommandé pour les couples et les meilleurs amis | équipe de 2 personnes | environ 2,5 à 3 km | durée environ 60 à 90 min
• VISITE DE POSE : itinéraire recommandé pour les amateurs de photos et de selfies | Équipe de 3 à 5 personnes | environ 2,5 km | Durée environ 60 à 90 min.

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Les prix de nos visites sont tous ici listé
Les prix des visites ne comprennent pas les entrées au musée. Ceux-ci doivent également être ajoutés.

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Vous pouvez trouver tous nos postes vacants Par ici

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Tu n'as pas acheté assez de billets ? Des billets individuels peuvent être achetés directement sur place.

Veuillez noter que l'admission n'est malheureusement PAS garantie pendant les heures de pointe, par exemple pendant les vacances scolaires suisses, les week-ends et les jours fériés !

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Malheureusement, nous n'organisons pas de visites de groupe le week-end, car nous sommes toujours très fréquentés le week-end.

Si vous êtes un petit groupe (jusqu'à 13 personnes), vous pouvez acheter les billets vous-même via notre Réservez une billetterie.

Vous pouvez également acheter des billets sur plusieurs créneaux (par exemple, 9 billets à 12 h 20 et 3 billets à 12 h 40), mais votre groupe peut commencer la visite à la même heure.

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Ici regarde la vidéo !

Si vous n'avez pas reçu de billet après avoir passé commande, veuillez procéder comme suit :

• Scanner les spams
• Connectez-vous à Ticketino avec un compte personnel et téléchargez à nouveau le billet sous « Mes commandes »
• Sur la page Ticketino sur le lien suivant Faire envoyer un nouveau ticket par e-mail

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Si vous n'arrivez pas à trouver la solution à une tâche, vous pouvez trouver la réponse directement sur votre téléphone portable à l'adresse « Astuce » demande. Nous serons heureux de répondre à toute autre question technique que vous pourriez avoir à l'aide de la ligne d'assistance suivante 043 244 15 79

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Nous ne gérons pas de restaurant ni de café dans le musée. Il est également interdit de manger et de boire dans le musée. Cependant, nous pouvons le restaurant Lotti Recommander à ou à Black Tapquand on veut quelque chose d'un peu plus urbain. Les deux sont situés sur la Werdmühleplatz. Un passage pour piétons loin du musée WOW.

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Le City Rally convient aux enfants de 7 ans et plus. Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d'un adulte.

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Nous recommandons le City Rally dès l'âge de 7 ans. Les plus jeunes peuvent toujours participer au rallye et devenir le seul

ou vous pouvez emmener d'autres personnes avec vous.

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En semaine, de 19 h à 19 h 15.

Le vendredi et le samedi de 21h00 à 21h15.

Pour avoir suffisamment de temps pour votre visite, vous devez prévoir au moins 45 à 60 minutes pour visiter le musée.

Nous vous recommandons donc d'arriver au musée au plus tard 45 minutes avant la fermeture.

La dernière machine à sous propose des prix réduits.

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