Häufig gestellte Fragen
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Die City Rally eignet sich ab 7 Jahren. Kinder bis 12 Jahre müssen von einer erwachsenen Person begleitet werden.
Wir empfehlen die City Rally ab einem Alter von 7 Jahren. Jüngere Kinder können dennoch auf die Rally und werden, das eine oder andere mitnehmen können.
Das WOW Museum ist sowohl mit dem privaten Auto als auch mit dem öffentlichen Verkehr gut erreichbar.
Der Hauptbahnhof Zürich ist 5 Minuten zu Fuss entfernt.
Das nächste Parkhaus Urania befindet sich in 3 Minuten Gehdistanz zum WOW Museum.
Auch die PubliBike Leihräder stehen um die Ecke am Werdmühleplatz.
Alle unsere offenen Stellen findest du hier.
Nein, aber für Familien gibt es das Familienticket zu kaufen. Familien mit mehr als 4 Kindern können für CHF 5 jeweils noch ein weiteres Kind dazu buchen. Zudem sind alle Tickets an Donnerstagen (ausser zu Ferienzeiten oder an Feiertagen) 15 % vergünstigt. Für den letzten Tagesslot gewähren wir jeweils 25% Vergünstigung auf die Tickets.
Bei der City Rally wird insgesamt eine Strecke von ca. 2 bis 3 Kilometern abgelaufen. Gutes Schuhwerk ist deshalb sehr zu empfehlen!
Willows TIPP: Am besten kurz die Seite neu laden.
Unter folgender Helpline können wir dir sonst bei technischen Fragen gerne weiterhelfen 043 244 15 79
Ja, für den privaten Gebrauch sind Kameras erlaubt, sofern kein weiteres Equipment wie Stative, Licht etc. mitgebracht wird.
Falls du Interesse an einem Shooting hast, findest du alle Informationen hier.
Kinder bis 12 Jahren müssen das WOW Museum mit einer Begleitperson besuchen.
Du hast ein Ticket zu wenig gekauft? Einzelne Tickets können direkt an der Tageskasse dazu gekauft werden.
Bitte beachte, dass der Einlass zu hoch frequentierten Besucherzeiten, beispielsweise während der Schweizer Schulferien, an Wochenenden und Feiertagen, leider NICHT garantiert ist!
Die Fundsachen werden im WOW Museum bis zu drei Wochen aufbewahrt. Nach dieser Frist werden gut erhaltene Kleider und Gegenstände an Organisationen gespendet. EC- und Kreditkarten, ID/Pässe, Führerausweise sowie Schlüssel bewahren wir ebenfalls im Museum bis zu drei Wochen auf, danach übergeben wir diese der Stadt Polizei Zürich. Bitte schreibe uns bei Verlust an info@wow-museum.ch.
Ja, bei uns gibt es eine Garderobe und kostenlose Schliessfächer. Es wird keine Haftung übernommen.
Wenn du die Lösung einer Aufgabe nicht herausfindest, kannst du die Antwort direkt auf dem Handy unter «Tipp» verlangen. Unter folgender Helpline können wir dir sonst bei technischen Fragen gerne weiterhelfen 043 244 15 79
Nein, leider nicht, da wir kein Mitglied des Verbandes sind und ein privat finanziertes Museum.
Wenn ihr eine grössere Gruppe seid (ab 16 Personen) könnt ihr die City Rally gerne über folgendes Online-Reservationstool organisieren. Bei grösseren Gruppen werden wir vor Ort eine Einführung durchführen, wobei die Rally nochmals erklärt wird. Bei weiteren Fragen kontaktiere rally@wow-museum.ch.
Ja genau, bei Familientickets erhältst du vier Tickets, zwei Erwachsenen- und zwei Kindertickets. Du darfst aber bis zu vier Kinder mitnehmen. Ab fünf Kindern muss ein Zusatzticket (Ticketkategorie: Zusätzliches Kind) gekauft werden.
Wenn der Akku knapp wird, könnt ihr einfach den Zugangslink untereinander teilen. So kann eine weitere Person im Team die City Rally fortfahren.
Zudem können im WOW Museum Powerbanks bezogen werden.
Eine Rückerstattung des Tickets ist leider nach Abschluss der Bestellung nicht möglich. Bitte wende dich für die Umbuchung des Tickets direkt an unseren Ticketingpartner (info@ticketino.com). Sie können dir einen Umbuchungscode zusenden, sofern wir mind. 3 Tage vor eurem Museumsbesuch informiert werden. Eintritte, welche bereits in der Vergangenheit liegen, können nicht mehr umgebucht werden.
Das Museum befindet sich in einem historischen Gebäude mit engen Platzverhältnissen. Da das Gebäude denkmalgeschützt ist, ist leider kein Lift vorhanden. Am Eingang/Ausgang stellen wir gerne auf Verlangen eine Rampe zur Verfügung. Das Erdgeschoss mit den Haupträumen ist mit Assistenz zugänglich. Wir haben zusätzlich auch eine rollstuhlgängige Toilette. Rollstuhlfahrende Personen haben ermässigte Preise, eine Begleitperson ist kostenlos.
Wir haben 12 interaktive Räume, welche sehr viele Farben, Muster und Lichter beinhalten. Wir haben drei Räume welche bewegte visuelle Effekte beinhalten, die potenziell bei Personen zu Anfällen oder ähnlichen Reaktionen führen können. Gerne informieren wir dich am Empfang und per Mail über diese sensitiven Räume.
Es ist jedoch zu vermerken, dass das Betreten auf eigene Gefahr beruht, da jede Person individuell und anders auf die Ausstellung reagieren könnte.
Ein Besuch kann jederzeit abgebrochen werden.
Die City Rally ist an der Frischen Luft und in der Zürcher Altstadt. Darum nur bedingt rollstuhlgängig. An gewissen Orten muss eine Treppe benutzt werden. Es ist jedoch möglich, diese zu umgehen und von einer anderen Seite zum Ziel zu gelangen. Es muss dann aber mit einer längeren Ablaufzeit gerechnet werden.
Die City Rally ist an der frischen Luft und in der Zürcher Altstadt. Darum gibt es gewisse Stellen, bei denen eine Treppe benutzt werden muss. Es ist jedoch möglich, diese zu umgehen und von einer anderen Seite zum Ziel zu gelangen. Es muss dann aber mit einer längeren Ablaufzeit gerechnet werden.
Wir führen eine gewisse Anzahl an Walk-in Tickets, die vor Ort bezogen werden können. Allerdings können wir einen Einlass nicht immer garantieren, da diese Tickets stark limitiert sind. Es ist ebenfalls mit Wartezeiten zu rechnen.
Leider führen wir keine Gruppenbesuche am Wochenende durch, da wir dann stets eine hohe Auslastung haben.
Falls ihr eine kleinere Gruppe seid (bis zu 13 Personen) könnt ihr die Tickets selbstständig über unseren Ticketshop buchen.
Du kannst die Tickets auch von mehreren Zeitfenstern beziehen (bspw. um 12:20 Uhr 9 Tickets und um 12:40 Uhr 3 Tickets), startet aber alle als Gruppe zur selben Zeit.
Klar, die City Rally kann problemlos pausiert werden. Nehmt es also gemütlich, macht Pausen, denn mit dem Zugangslink könnt ihr die Rally jederzeit wiederaufnehmen. Der Zugangslink erhaltet ihr im Voraus per Mail von Ticketino auf eurem Ticket…
Shootings können jeweils am besten an Dienstagen durchgeführt werden. Während des Betriebes sind keine Shootings möglich. Mehr Informationen findest du unter Rubrik Shooting oder melde dich gerne unter events@wow-museum.ch.
Gruppen ab 13 Personen: Führungen können via Online-Reservationssystem mindestens 5 Tage im Voraus gebucht werden.
Gruppen mit weniger als 13 Personen: Für kleinere Gruppen gibt es ebenso die Möglichkeit, eine Führung zu buchen. Bitte schreibe eine Mail an info@wow-museum.ch.
Ein Apéro ist nur mit der exklusiven Miete des Museums möglich. Die allgemeinen Informationen dazu findest du hier.
Ja klar, für einen Event wird jeweils eine exklusive Miete vorausgesetzt. Gerne kannst du dich vorab über unser Spezial-Angebot informieren.
Klar, wir freuen uns über Gruppenbesuche. Alle Informationen dazu findest du hier.
Nein, leider sind wir ein sehr kleines Team und haben daher keinen Telefondienst, den wir betreuen.
Sollte es sich um eine Gruppen- oder Schulanfrage handeln, kannst du folgende Nummer wählen: 043 244 15 78 (Mo.–Fr. 09:00 – 12:00 Uhr)
Eine Stornierung ist generell ausgeschlossen. Sollte es aber doch mal Katzen und Hunde regnen, händigen wir dir gerne einen Gutschein aus, damit das WOW-Erlebnis zu einem späteren Zeitpunkt nachgeholt werden kann. Hierzu melde dich direkt unter rally@wow-museum.ch.
Wichtig: Ein Gutschein kann nur ausgestellt werden, wenn wir vor deinem Besuch noch informiert werden.
Wenn du die Rally dann auch gleich starten möchtest, kannst du dein Ticket vor Ort an der Tageskasse beziehen. Falls du ein Ticket für einen anderen Tag lösen möchtest, dann bitten wir dich dies online zu buchen.
Wir haben eine Garderobe mit Schliessfächern. Es wird keine Haftung übernommen. Wir empfehlen grosse Gepäckstücke im Hauptbahnhof in die vorgesehenen Schliessfächer der SBB zu stellen.
Die Rückgabe oder Stornierung der Tickets ist generell ausgeschlossen. Bereits gebuchte Tickets können bei Krankheit oder höheren Umständen zurückerstattet werden, sofern eine Ticketversicherung mit einem entsprechenden Attest vorliegt. Bitte kontaktiere direkt die folgende Versicherung:
EUROPÄISCHE REISEVERSICHERUNGS AG
Schadendienst
Postfach
CH-4002 Basel
Telefon +41 58 275 27 27
E-Mail: schaden@erv.ch
Bist du aufgrund Krankheit oder Unfall verhindert und hast keine Ticketversicherung abgeschlossen, kann das Ticket leider nicht mehr zurückerstattet werden. Wir können dir kulanterweise einen Promocode für einen Besuch zu einem späteren Zeitpunkt ausstellen. Bitte melde dich dazu an info@wow-museum.ch. Wichtig: Ein Promocode kann nur ausgestellt werden, wenn wir vor deinem Besuch noch informiert werden.
Nein, leider sind Tiere nicht erlaubt, ausser es ist ein Begleithund. In diesem Fall schreibe uns bitte an info@wow-museum.ch, um einen passenden Termin zu finden.
Für wissbegierige Schulklassen bieten wir spannende Führungen an. Schulungsthemen wie optische Illusionen, Farbenlehre, Perspektive und Sinneswahrnehmung lassen sich gut im WOW Museum erklären und aufzeigen.
Ein Schulausflug kann direkt hier geplant werden.
Falls du kein Ticket nach dem Abschluss deiner Bestellung erhalten hast, bitten wir dich, wie folgt vorzugehen:
- Spam-Mail durchsuchen
- Bei Ticketino mit persönlichem Account einloggen und unter «Meine Bestellungen» das Ticket neu herunterladen
- Auf der Ticketino Seite unter folgendem Link Ticket neu per Mail zusenden lassen
Die 20 Minuten beziehen sich auf den Einlasszeitraum. Die durchschnittliche Verweildauer beträgt ca. 60–90 Minuten.
Ja, wir führen jeweils ein Tageskassen-Kontingent, wobei jedoch mit Wartezeiten oder einem Ausverkauf aller Tickets zu rechnen ist. Wir empfehlen daher die Tickets online im Voraus zu kaufen.
Du kannst das Ticket gerne ausdrucken, jedoch genügt es auch, wenn du es auf dem Handy hast. Für den Einlass ist lediglich der QR-Code wichtig.
Wir empfehlen jeweils ein Ticket online zu buchen. Prüfe dazu vorab online dein Wunschdatum und -zeit. Hier gelangst du direkt zum Ticketshop. Wenn wir genug Platz haben, dann kannst du auch gerne spontan vorbeikommen und wir prüfen die Kapazität vor Ort. Es muss jedoch mit Wartezeiten gerechnet werden oder dass ein Einlass nicht möglich ist.
Während der Ferienzeit und am Wochenende erwarten wir jeweils eine hohe Auslastung des Museums. Daher empfehlen wir zu diesen Zeiten unbedingt ein Ticket zu buchen. Wir haben jeweils bei einem ausverkauften Museum noch ein Tageskassen-Kontingent zur Verfügung, für spontane Gäste. Jedoch ist bei diesen Tickets mit Wartezeit zu rechnen oder gar, dass ein Eintritt nicht mehr möglich ist.
Nein, der öffentliche Verkehr wird nicht benötigt.
Falls dein Promocode nicht funktioniert, sende uns bitte eine E-Mail an info@wow-museum.ch mit deinem Promocode.
Wir werden uns so rasch wie möglich um dein Anliegen kümmern.
Da sich das WOW Museum in einem historischen Gebäude befindet, es ist kein Lift vorhanden.
Gerne kannst du deinen Kinderwagen in der Garderobe platzieren, damit du deinen Aufenthalt bequem geniessen kannst.
Die Preise für Führungen verstehen sich grundsätzlich exklusive Eintrittspreis für das Museum.
Hier geht es zum Video!
Unter der Woche jeweils um 19:00 – 19:15 Uhr.
Am Freitag sowie Samstag um 21:00 – 21:15 Uhr.
Um genügend Zeit für deinen Besuch zu haben, solltest du mindestens 45–60 Minuten für den Museumsbesuch einplanen.
Wir empfehlen daher, spätestens 45 Minuten vor Schliessung im Museum einzutreffen.
Der letzte Slot hat reduzierte Preise.
Jeden Montag, Mittwoch und Donnerstag ist ein Anlass ab 17.00 Uhr möglich, dienstags könnt ihr bereits ab 15.30 Uhr starten. An Wochenenden bieten wir keine exklusive Nutzung des Museums an.
Die Besucher:innen werden nur limitiert in die Ausstellung eingelassen, um ein angenehmes Erlebnis zu gewährleisten. Wir empfehlen deine Tickets online zu buchen.
Für die Teilnahme an der City Rally werden generell mind. 3 Personen benötigt. Seid ihr mehr als 5 Teilnehmende, werdet ihr in 2 Teams aufgeteilt und startet gegeneinander in die City Rally. Dabei habt ihr unterschiedliche Routen.
Wir haben eine City Rally Duo-Tour, welche aber auf Zweierteams ausgerichtet ist und lediglich 2 Personen notwendig sind, um die City Rally zu starten.
Gerne könnt ihr ab 25 Personen einen Anlass bei uns im Museum planen. Alle Informationen dazu findest du hier.
Was dich im WOW Museum erwartet:
Unsere 4 WOW Rallys:
- QR-Code Rally: Informationen zu Illusionen und den Räumen durch Scannen der QR-Codes
- Wonder Rally: Das Illusionsquiz zum Mitmachen
- Photo Rally: 4 Fotostationen für kreative Bilder mit Selbstauslöser
- Willow Rally: Willow, WOW’s Museumswichtel hat einige Verstecke im Museum – kannst du sie finden?
Das Museum umfasst rund 400m2, 3 Etagen und hat 12 interaktive Illusionsräume, wobei du selbst Teil der Ausstellung wirst.
Bevor du den Rundgang startest, wird dich unser Staff in den Besuch einführen.
Alle Ticketpreise zum Museum findest du hier.
Für die City Rally wird Folgendes benötigt:
- GANZ WICHTIG: dein Ticket
- 2 AUFGELADENE Smartphones mit Zugang zum Internet. Bitte beachte, dass die Geräte nicht älter als Jahrgang 2017 sind und dein Internet Browser über das neuste Update verfügt.
- Gute Laufschuhe und etwas zum Trinken sind sehr empfohlen.
Wir haben 5 verscheidene Rally’s:
- REGULAR TOUR: Route empfohlen für ein All-in-one Erlebnis | Team à 3 – 5 Personen | ca. 3 km | Dauer ca. 90 Min.
- SHORTCUT TOUR: Route empfohlen für Laufmuffel | Team à 3– 5 Personen | ca. 1 – 1,5 km | Dauer ca. 30–45 Min.
- FAMILY TOUR: Route empfohlen für Familien mit Kindern ab 7 Jahren | Team à 3– 5 Personen | ca. 1.6-2 km | Dauer ca. 45–60 Min.
- DUO TOUR: Route empfohlen für Paare & Besties | Team à 2 Personen | ca. 2.5-3 km | Dauer ca. 60–90 Min.
- POSING TOUR: Route empfohlen für Foto- & Selfiefreaks | Team à 3– 5 Personen | ca. 2,5 km | Dauer ca. 60–90 Min.
Nein, leider nicht. Sollte es aber doch mal Katzen und Hunde regnen, händigen wir dir gerne einen Gutschein aus, damit das WOW-Erlebnis zu einem späteren Zeitpunkt nachgeholt werden kann. Hierzu melde dich direkt unter rally@wow-museum.ch.
Wichtig: Ein Gutschein kann nur ausgestellt werden, wenn wir vor deinem Besuch noch informiert werden.
Die Tickets für die Rally können direkt auf der Website gebucht werden. Wähle den Tag sowie die Uhrzeit aus, an dem du die Rally starten möchtest. Ein Ticket ist für max. 5 Personen gedacht und es wird dir direkt per Mail nach Abschluss der Buchung zugesendet.
Gutscheine können online über unseren Ticketshop bezogen oder vor Ort im Museum gekauft werden.
Mit dem Ferienpass sind die Tickets (Kinder) um 33 % reduziert.
Tickets kannst du direkt mit dem erwähnten Promocode über unseren Ticketshop einlösen. Diesen Code erhältst du nur, wenn du den ZVV Ferienpass gekauft hast. Falls du das Ticket nicht online lösen kannst, bitten wir dich, die Broschüre an der Tageskasse vorzuzeigen. Wir empfehlen auf alle Fälle das Ticket online zu buchen, da wir während den Ferien jeweils eine hohe Auslastung des Museums erwarten.
Der ZVV Ferienpass ist nur für Kinder-Tickets gültig. Kinder unter 12 Jahren benötigen eine Begleitperson für das Museum.
Bitte wende dich für weitere Fragen bezüglich dem ZVV Ferienpass an folgenden Kontakt:
Tel.: 0848 988 988, Mail: contact@zvv.ch
Bei der City Rally geht es darum, das Versteck von Willow zu finden. Du startest beim WOW Museum in Zürich und begibst dich mit deinem Smartphone auf die Reise nach dem geheimen Ort. Mithilfe von GPS gelangst du von Posten zu Posten, wo dich lustige WOW-Momente und interessante Aufgaben erwarten. Nur, wenn du die jeweilige Herausforderung meisterst, gelangst du zum nächsten Ort. Auf dich wartet eine spannende Reise mit ganz vielen WOW-Momenten, welche deine Wahrnehmung und Aufmerksamkeit im Alltag verändern werden.
Für alle Umbuchungen bitten wir dich, dich direkt an unseren Ticketpartner info@ticketino.com zu wenden. Verfallene Tickets können leider nicht mehr umgebucht werden.
Tickets müssen mind. 3 Tage vor dem Museumsbesuch umgebucht werden, damit wir die reservierten Plätze wieder freigeben können.
Du kannst dein online gebuchtes Ticket per Kreditkarte, PayPal*, PostFinance* oder TWINT zahlen.
An der Kasse vor Ort nehmen wir Kreditkarte, Debitkarte, EC, sowie TWINT, PostFinance und Bargeld entgegen.
* es fallen Zusatzgebühren an.
Wichtig: Der Gutschein kann nur online eingelöst werden und nicht vor Ort.
Schritt 1
Gehe auf unsere Ticket Webseite und wähle dein gewünschtes Besuchsdatum und Zeitslot aus.
Schritt 2
Wähle deine Ticketkategorie sowie die Anzahl deiner Tickets. Bevor du deine Buchung abschliesst, kannst du im Feld «PROMOCODE EINGEBEN» deinen Code eingeben und «Einlösen» wählen. Mehrere Promocodes können nacheinander eingelöst werden.
Schritt 3
Schliesse deine Buchung ab unter «Jetzt buchen».
Du kannst bequem von zu Hause aus dein Eintrittsticket hier kaufen. Wichtig ist, dass du deine gewünschte Eintrittszeit wählst.
Wenn du etwa dein Ticket für den 13–14 Uhr Slot wählst, kannst du zwischen in diesem Zeitraum ins Museum eintreten. Der Eintritt ist also auch noch um 13:55 Uhr garantiert. Wenn du nach der genannten Zeit kommst, geben wir dir je nach Verfügbarkeiten Einlass.
An der Kasse kannst du natürlich wie gewohnt auch ein Ticket kaufen. Dabei prüfen wir die Besucherzahl im Museum und können dich je nachdem noch hereinlassen. Falls das Museum bereits voll besucht ist, kannst du dir den nächstmöglichen Zeitpunkt für den Eintritt online je nach Verfügbarkeit reservieren. So kannst du in Ruhe noch einen Kaffee trinken gehen, ohne lange in der Warteschlange stehen zu müssen.
Bei einer Buchung von bis zu 15 Personen kann man die City Rally noch bis am Tag zuvor buchen (sofern noch freie Plätze vorhanden sind). Bei grösseren Gruppen bitten wir die Tickets bis 10 Tage zuvor zu buchen.
Kleinerer Teams können das Ticket jederzeit und direkt hier buchen.
Rechne mit ca. 60–90 Minuten für deinen Besuch. Dies hängt stark davon ab, wie lange du die Räume und Exponate erkundest und dich mit den Themen auseinandersetzt.
Unsere Führungspreise sind alle hier aufgelistet
Die Führungspreise verstehen sich exkl. Museumseintritte. Diese müssen noch dazu gerechnet werden.
Für den Ablauf der City Rally benötigst du mindestens 60 % Akku. Wir empfehlen jedoch trotzdem, mit einem vollständig aufgeladenen Smartphone zu erscheinen.
Im Museum können Powerbanks bezogen werden.
Dies kommt etwas auf die gewählte Tour darauf an und kann von Gruppe zu Gruppe variieren. Unterfolgendem Link hast du eine Übersicht zu allen Touren sowie die jeweilige ungefähre Dauer.
Unter der Rubrik Events und exklusive Miete findest du alle Preise zu deinem Anlass.
Für den ganzen Ablauf der City Rally wird eine Strecke von 2 bis 3 Kilometer zurückgelegt. Die Strecke variiert je nach gewählter Tour.
Pro Team wird ein Smartphone mit dem Ticket Zugangslink benötigt. Sowie optional ein Weiteres für die Navigation während der City Rally.
Das ist kein Problem. Der Einlass ist auch noch nach ca. einer Stunde möglich.
Ja! Die City Rally funktioniert nur mit einem Smartphone, welches Zugang zum Internet hat. Es werden höchstens 30 MB beansprucht.
Das Ziel ist, das Versteck von Willow zu finden, welches sich an einem geheimen Ort in der Stadt Zürich befindet. Den genauen Standort weiss nur Willow, und am Schluss du! Das Ziel ist zu Fuss ungefähr 15 Min. vom Zürich HB entfernt.
Der Start befindet sich beim WOW Museum in Zürich. Die Adresse lautet Werdmühlestrasse 10, 8001 Zürich.
Hier können Tickets bezogen werden.